ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
NANI Home | nanihome.gr | Τελευταία ενημέρωση: 01.04.2026
1. ΣΚΟΠΟΣ
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί τους όρους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστροφής προϊόντων, ελέγχου επιστρεφόμενων προϊόντων, νόμιμης εγγύησης και αιτημάτων αποκατάστασης για αγορές από τη NANI Home. Αποτελεί συμπλήρωμα των Γενικών Όρων Χρήσης και Συναλλαγών.
2. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ 14 ΗΜΕΡΩΝ
Ο καταναλωτής που αγοράζει προϊόντα εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να αναφέρει λόγο, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.
Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
3. ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τη NANI Home με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Η ενημέρωση μπορεί να γίνει με e-mail στο info@nanihome.gr ή μέσω του Εντύπου Υπαναχώρησης.
Η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική, αλλά συνιστάται για την ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματος.
4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από την Εταιρεία.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, λάθος αποστολή ή άλλη περίπτωση ευθύνης της Εταιρείας.
5. ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται, στο μέτρο που είναι δυνατόν, στην αρχική τους κατάσταση, με όλα τα συνοδευτικά, εξαρτήματα, οδηγίες, έγγραφα και την αρχική/εργοστασιακή συσκευασία, ιδίως όταν η συσκευασία είναι αναγκαία για την ασφαλή μεταφορά, την ταυτοποίηση, την προστασία της υγιεινής ή τη διατήρηση της εμπορικής κατάστασης του προϊόντος.
Η NANI Home δικαιούται να πραγματοποιεί έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου προϊόντος. Εάν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, μπορεί να υπάρξει αντίστοιχη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
6. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη, προϊόντα κατά παραγγελία, προϊόντα ειδικών διαστάσεων ή σαφώς εξατομικευμένα προϊόντα, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση.
Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, στρώματα, μαξιλάρια, ανωστρώματα και συναφή προϊόντα δεν επιστρέφονται εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση.
7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η Εταιρεία επιστρέφει τα ποσά που έλαβε για τα προϊόντα, σύμφωνα με τον νόμο. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι την παραλαβή των προϊόντων ή μέχρι την παροχή αποδεικτικού επιστροφής από τον καταναλωτή, ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή γίνεται κατά κανόνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και χωρίς αδικαιολόγητη επιβάρυνση του καταναλωτή.
8. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λάθους αποστολής ή ελλείψεων, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη NANI Home το συντομότερο δυνατό, παρέχοντας αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος. Το αίτημα μπορεί να υποβληθεί μέσω της Φόρμας Αιτήματος Εγγύησης ή Αποκατάστασης.
Η Εταιρεία εξετάζει το αίτημα και ενημερώνει τον πελάτη για την κατάλληλη λύση, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση και την ισχύουσα νομοθεσία.
9. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει, χωρίς επιβάρυνση, αποκατάσταση σύμφωνα με τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος.
Η νόμιμη εγγύηση αφορά ελαττώματα ή ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση ή εμφανίζονται σύμφωνα με τους κανόνες της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
10. ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή φθορές που οφείλονται σε κακή χρήση, ακατάλληλη συντήρηση, ατύχημα, φυσιολογική φθορά, υγρασία, υπερβολικό βάρος ή καταπόνηση, χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες, μεταφορά ή συναρμολόγηση από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, ή επέμβαση στο προϊόν από τον πελάτη ή τρίτο.
11. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ
Εφόσον προϊόν συνοδεύεται από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή, αυτή ισχύει σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της. Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση.
12. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για επιστροφές, υπαναχώρηση ή εγγύηση, επικοινωνήστε στο info@nanihome.gr ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία.
Τελευταία ενημέρωση: 01.04.2026
ΠΑΡΑΛΛΕΛ ΕΑΝΤ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε. | Φράγκου Πέτρες, Τ.Κ. 57200, Δερβένι Λητή, Ελλάδα | Α.Φ.Μ. 800701734 | info@nanihome.gr | www.nanihome.gr
GR
EN